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“每年春耕的时候，你们都会主动上门帮我们解决用电问题，真得很感谢你们！”2月28日，白银供电公司城区分公司水川供电所党员服务队来到白银区水川镇金锋村种植户刘正江的大棚里检查春灌用电设备，刘正江对他们热情的服务满怀感激。

寒冬已去、春回日暖，又到了万物复苏的季节，辖区农作物正是需要甘泉滋润的时节。为确保供电区域内春灌无忧，城区分公司制定春耕春灌保电专项行动计划，组织党员服务队走进蔬菜大棚、田间地头，对辖区内农排变压器、线路等进行特巡，开展安全隐患排查，及时消除安全用电隐患，确保农户春耕春灌用电无忧。鉴于春耕春播期间田间耕作频繁的情况，城区分公司对跨越基本农田的供电设施做好检查，对电杆拉线、反光漆和安全警示标识加强维护，营造健康和谐供电秩序，并组织工作人员对沿线农户积极宣传安全用电和电力设施保护知识，农用车、农具与杆塔、线路保持相对安全距离，避免因触电发生不必要的人身安全事故。

近年来，白银区大力发展特色农业，大棚种植快速发展，尤其是农村电网不断建设升级，加快了大棚发展的步伐，不少农民扩建大棚、新上设备，主要种植草莓、番瓜、普罗旺斯西红柿、豆角、辣椒等瓜果蔬菜，这对电力供应和供电服务也提出了更高的要求。随着蔬菜基层不断壮大产业规模，用电需求也不断增加。

为保障农户大棚电力供应，城区分公司按照“一户一策、精准服务”的原则，建立定人、定点、定责服务机制，为农户们做好用电安全服务工作；积极向村民宣传电力设施保护法，普及安全用电知识、节约用电小技巧，现场指导村民科学用电；手把手指导他们正确使用设备，提高安全用电意识和自我保护能力；主动了解农户用电难题和个性化需求，广泛收集意见和建议，针对群众诉求和建议，第一时间解决客户诉求，做到“心到、嘴到、腿到”。

一直以来，城区分公司聚焦为民服务解难题，不断优化用电服务，推出“乡村振兴、电力先行”服务举措，形成“网上国网”APP线上办、客户微信群上门办、党员服务队帮您办等电力便民服务，深化“三零”服务，开辟春耕用电“绿色通道”，简化报装流程，做到快速安装送电，提供24小时在线优质服务，推动办电“最多跑一次”甚至“一次都不跑”在乡村落地，以优质供电服务助力乡村振兴。

据了解，春耕春灌期间，城区分公司实行24小时抢修值班制度，持续加大农排线路台区及农灌设备的巡视力度，做好春耕春灌期间各种突发事故的处理方案，随时接受客户报修、咨询，及时处理解决客户在用电中的各种问题及用电故障，并及时配足备品备件，确保故障发生时快速准确处理，倾力为春耕春灌用电保驾护航。（严洁）

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